Handelsbetingelser

LegeUglen.dk ejes af:
Smarter Concept ApS
Vermlandsgade 51
2300 København S
CVR: 28498691

Vi sælger ikke fra adressen, så du kan ikke komme forbi og købe eller returnere varer. Vi er udlukkende en webshop.

Kontakt

Du kan kontakte os på 70 20 92 22 eller info@legeuglen.dk

Priser
Alle priser er inkl. 25% moms og angivet i DKK. Varerne afsendes fra vort lager i danmark uden yderlige told og gebyrer.
Hvis en pris på hjemmesiden er åbenlys forkert og du med rimelighed burde have opdaget dette er vi ikke forpligtet til at levere varn til den forkerte pris.
I tilfælde af restordrer, udsolgte varer eller forsinkelser bestræber vi os på at kontakte dig hurtigst muligt.

Betaling
Betaling sker via en sikker forbindelse.
De oplysninger du indtaster sendes over en krypteret forbindelse og kan ikke ses af andre.
Du kan verificere at siden er sikker ved at kigge efter den grønne hængelås i din browsers adresse linie.
Betaling håndteres af Quickpay og vi hæver først betalingen når dine varer er afsendt.

Levering
Vi sender kun til Danmark og prisen på fragt gælder derfor kun ved levering til adresser i Danmark.
Hvis vi modtager din bestilling inden 12.00 på hverdage vil dine varer så vidt muligt blive afsendt samme dag.

Ved bestillinger i weekenden vil dine varer så vidt muligt bliv afsendt førstkommende hverdag.
Varer sendes med GLS som forsikrede pakker med track and trace nummer enten til pakkeshop eller privatadresse.

Pris for fragt er 39,- inkl moms. For ordrer på over 500,- er fragten gratis.
Når din ordre afsendes vil du modtage en mail fra os med track and trace nummer og et link til hvor du kan spore forsendelsen.

Der kan gå op til 12 timer fra du modtager mailen til forsendelsen kan spores via linke ti mailen.

Reklamationsret
Købelovens reklamationsret gælder i 24 måneder fra du har modtaget varen.
Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter du har opdaget fejlen.
Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter du har opdaget fejlen vil din reklamation altid være rettidig.

Reklamation over fejl og mangler kan ske ved at kontakte os, hvorefter du returnerer varerne til vores adresse vedlagt faktura og fejlbeskrivelse.

Inden du sender dine varer retur i forbindelse med reklamation bedes du altid kontakte os med fejlbeskrivelse på info@onkelugle.dk

Hvis din reklamation er berettiget refundeer vi også dine rimelige fragtomkostninger. Du skal sende varen retur i forsvarlig emballage.
Husk at få en kvittering for afsendelse så vi kan refundere dine fragtomkostninger og du har bevis på at varen er afsendt.

Hvis din reklamtion er berettiget kan du enten få varen reperaret, ombyttet den, få pengene retur eller et afslag i prisen afhængig af situationen.
Reklamationer imødekommes kun såfremt skaden på varen ikke er sket som følge af betjeningsfejl, håndteringsejl, modifikationer eller misbrug.

Fortrydelseret
Du har 14 dage fortrydelse ret når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare.

Hvis du har bestilt flere varer i samme et køb udløber fristen 14 dage efter den datp du modtager hver enkelt vare.

Fristen indebærer at du har 14 dage fra modtagelse af dine varer til at give os besked om at du vil fortryde.

Du kan give os besked ved at sende en mail eller benytte fortrydelseformularen. Husk at angive dit ordrenummer.

Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af dine varer.

Hvis du fortyder hele dit køb refunderer vi også den fragt du har betalt for at få ordren tilsendt. Du skal selv betale for at pakken returneres til os og det er dig der hæfter for skader under transporten til os eller hvis varen bordkommer.

Vi anbefaler at du sender som pakkepost med track and trace så pakken er forsikret. Husk at få en kvittering på at du indleveret pakken.

Hvis du har bestilt flere varer men kun fortryder enkelte varer refunderer vi ikke den fragt du har betalt for at få tilsendt varerne.

Når du har givet os besked om at du har fortrudt dit køb har du 14 dage til at sende varen til os.

Hvis varen har mistet værdi og det skyldes at du har brugt den på en anden måde end hvad var nødvendigt for at fastslå varens art, egeneskaber og den måde den fungerer kan du kun få del af købsbeløbet tilbage.

Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi. Hvis varen er beskadiget, kan du i visse tilfælde kun få fragtomkostninger retur.

Varen skal sendes tilbage i oprindelig emballage. Hvis den oprindelige emballage er beskadiget eller mangler kan det muligvis foringe varens handelsmlæssige værdi og dermed mindske det beløb du får tilbage.

Returadresse
Før du sender en vare retur skal du have kontaktet os.

Når du sender en vare retur skal du medsende en udfyldt returformular.

Varer sendes retur til:
Smarter Concept ApS / OnkelUgle
C/O Sendr
Hvedemarken 7A
3650 Ølstykke

Vi modtager kun pakker sendt direkte til vores retur adresse – ikke til pakkeshop eller posthus.

Tilbagebetaling af købsbeløb
Hvis du skal have penge tilbagebetalt i forbindelse med retur eller reklamation tilbarefører vi beløbet med samme betalingsmiddel som benyttede ved købet medmindre du aftaler andet med os.

Beløbet betales tilbage senest 2 hverdage efter vi har modtaget og behandlet din returforsendelse.

Klageadgang
Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb bedes du kontakte os på det telefon nummer eller den email adresse der er angivet øverst i disse betingelser.

Hvis du ikke er tilfreds med vores løsning af din klage kan du klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://naevneneshus.dk

Hvis du har bepæl i et andet EU land en Danmark kan du klage via EUs online klageportal her:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

Persondata
For at kunne fuldføre din bestilling har vi brug for nogle oplysninger fra dig.

Disse oplysninger er: navn, adresse, postnummer, by, email og telefon nummer.

Grundlaget for behandling af dine oplysninger er vi skal kunne gennemføre din bestilling.

Vi videregiver kun dine oplysninger når det er nødvendigt for at behandle din ordre.

Dine oplysninger vil for eksempel blive delt med fragtfirmaet for at de kan sende pakken til dig.

De virksomheder vi videregiver oplysningerne til må kun behandle dine oplysninger på vegne af os og må ikke bruge dem til eget formål.

Det er kun os (Smarter Concept ApS) der er dataansvarlig for de oplysninger du indtaster i forbindelse med din bestilling.

Vi opbevarer dine oplysninger i 3 år hvorefter vi anonymiserer dem.

Du har ret til indsigt i hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Du har ret til at for beregtiget eventuelle forkerte oplysninger.

Du har ret til at få slette dine oplysninger såfremt vi ikke er forpligtet til at opbevare dem af anden lovgivning.

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine persondata og vurderer løbende om det er nødvendigt at ændre på de disse foranstaltninger.

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af persondata kan du kontakte os via det telefon nummer eller den email adresse der står øverst i disse betingelser.

Disse betingelser er sidst ændret 2. april 2023